วิธีติดตามพัสดุ Shopee Express: ไม่พลาดทุกความเคลื่อนไหว
หนึ่งในคำถามยอดนิยมที่ผู้ใช้งาน shopee ถาม กันบ่อยที่สุดคือ 'จะติดตามพัสดุ Shopee Express ได้อย่างไร?' การติดตามสถานะพัสดุเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้คุณทราบว่าพัสดุของคุณอยู่ที่ไหนและคาดว่าจะได้รับเมื่อไหร่ Shopee Express ได้ออกแบบระบบติดตามพัสดุที่ใช้งานง่ายผ่านช่องทางหลักสองช่องทาง ได้แก่ แอปพลิเคชัน Shopee และเว็บไซต์ Shopee Express โดยตรง
ผ่านแอปพลิเคชัน Shopee:
- เปิดแอปพลิเคชัน Shopee บนสมาร์ทโฟนของคุณ
- ไปที่แท็บ 'ฉัน' (Me) ที่มุมขวาล่าง
- เลือก 'คำสั่งซื้อของฉัน' (My Purchases)
- เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการตรวจสอบ แล้วคลิกที่สถานะการจัดส่ง
- ระบบจะแสดงรายละเอียดการจัดส่งทั้งหมด รวมถึงหมายเลขติดตามพัสดุ และสถานะปัจจุบัน
ผ่านเว็บไซต์ Shopee Express:
- เข้าไปที่เว็บไซต์ Shopee Express Tracking (track.shopee.co.th)
- กรอกหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ที่คุณได้รับจากผู้ขายหรือในรายละเอียดคำสั่งซื้อ
- คลิก 'ตรวจสอบ' (Track)
คุณจะเห็นข้อมูลอัปเดตสถานะพัสดุแบบเรียลไทม์ ตั้งแต่การเข้ารับพัสดุ การคัดแยก ไปจนถึงการนำส่ง หากสถานะไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวลานาน หรือคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตามพัสดุ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee Express ได้โดยตรง ซึ่งเป็นอีกหนึ่งคำถามที่ shopee ถาม กันเข้ามามากเช่นกัน
พัสดุล่าช้าหรือสูญหาย: Shopee Express มีคำตอบและวิธีจัดการ
ปัญหาพัสดุล่าช้าหรือสูญหายเป็นสิ่งที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น แต่บางครั้งก็อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ และนี่คืออีกหนึ่งประเด็นสำคัญที่ผู้ใช้งาน shopee ถาม เมื่อประสบปัญหาเหล่านี้ หากพัสดุของคุณล่าช้ากว่ากำหนด หรือสถานะการจัดส่งไม่เคลื่อนไหวเป็นเวลานานเกินไป มีขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการได้ดังนี้
สาเหตุพัสดุล่าช้าที่พบบ่อย:
- ช่วงเทศกาลหรือโปรโมชั่นใหญ่: ปริมาณพัสดุที่เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาลอาจทำให้การจัดส่งล่าช้า
- สภาพอากาศ: ฝนตกหนัก น้ำท่วม หรือภัยธรรมชาติอื่นๆ อาจส่งผลกระทบต่อเส้นทางการขนส่ง
- ข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้อง: หากผู้ส่งกรอกข้อมูลที่อยู่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง อาจทำให้พัสดุถูกตีกลับหรือจัดส่งล่าช้า
สิ่งที่ควรทำเมื่อพัสดุล่าช้า:
- ตรวจสอบสถานะอีกครั้ง: ตรวจสอบรายละเอียดการติดตามพัสดุอีกครั้ง หากสถานะยังคง 'อยู่ระหว่างการขนส่ง' และเลยกำหนดส่งไปแล้ว ให้ดำเนินการในข้อถัดไป
- ติดต่อผู้ขาย: แจ้งให้ผู้ขายทราบถึงปัญหาการล่าช้า ผู้ขายอาจมีข้อมูลเพิ่มเติมหรือสามารถช่วยประสานงานกับ Shopee Express ได้โดยตรง
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Shopee Express: หากยังไม่ได้รับคำตอบที่น่าพอใจจากผู้ขาย คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee Express ได้ทันที โดยเตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขติดตามพัสดุให้พร้อม เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว
ในกรณีพัสดุสูญหายซึ่งเป็นสถานการณ์ที่ร้ายแรงกว่า หากคุณได้ดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว แต่พัสดุยังคงไม่พบ ให้แจ้งเรื่องกับฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee Express เพื่อดำเนินการสอบสวนและพิจารณาการชดเชยตามนโยบายของบริษัท การดำเนินการอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณมีข้อสงสัยและ shopee ถาม เกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้
