ไขข้อข้องใจ! ทำไม Shopee บอกส่งฟรี แต่ไม่ฟรี และ Shopee ไม่ส่งฟรี เกิดจากอะไร?

บ่อยครั้งที่ผู้ใช้งาน Shopee อาจรู้สึกสับสนเมื่อเห็นป้ายโปรโมชั่น 'ส่งฟรี' แต่เมื่อถึงขั้นตอนการชำระเงิน กลับพบว่ามีค่าจัดส่งเกิดขึ้น นี่คือสถานการณ์ที่มักทำให้เกิดคำถามว่า Shopee บอกส่งฟรี แต่ไม่ฟรี เกิดจากอะไร? สาเหตุหลักมาจากเงื่อนไขที่ซับซ้อนของโค้ดส่งฟรี ซึ่งผู้ใช้งานอาจมองข้ามไป เช่น

• ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ: โค้ดส่งฟรีส่วนใหญ่มักมีเงื่อนไขกำหนดยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ เช่น ต้องซื้อครบ 99 บาท หรือ 150 บาทขึ้นไป จึงจะสามารถใช้โค้ดได้ หากยอดรวมสินค้าไม่ถึงเกณฑ์ที่กำหนด โค้ดส่งฟรีก็จะไม่สามารถใช้งานได้และระบบจะคิดค่าจัดส่งตามปกติ
• ประเภทการจัดส่งที่ร่วมรายการ: โค้ดส่งฟรีอาจจำกัดเฉพาะการจัดส่งบางประเภท เช่น Standard Delivery หรือ Economy Delivery เท่านั้น หากผู้ใช้งานเลือกวิธีการจัดส่งแบบอื่น เช่น Instant Delivery หรือ Bulky Delivery ซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า โค้ดส่งฟรีก็จะไม่ครอบคลุม
• ร้านค้าที่ร่วมรายการ: โค้ดส่งฟรีบางประเภทจะใช้ได้เฉพาะกับร้านค้าที่เข้าร่วมโปรแกรมส่งฟรีพิเศษของ Shopee เท่านั้น หากร้านค้าที่คุณเลือกซื้อสินค้าไม่ได้เข้าร่วมโปรแกรมดังกล่าว โค้ดส่งฟรีก็จะไม่สามารถใช้ได้
• จำนวนครั้งการใช้งานและระยะเวลา: โค้ดส่งฟรีมักมีจำนวนจำกัดต่อบัญชีผู้ใช้ และมีอายุการใช้งานที่กำหนดไว้ หากคุณใช้โค้ดครบจำนวนครั้งแล้ว หรือโค้ดหมดอายุไปแล้ว ระบบก็จะคิดค่าจัดส่งตามปกติ
• ช่องทางการชำระเงิน: บางครั้งโค้ดส่งฟรีอาจมีเงื่อนไขเฉพาะเจาะจงกับช่องทางการชำระเงิน เช่น ต้องชำระผ่าน ShopeePay หรือบัตรเครดิตที่ร่วมรายการเท่านั้น หากชำระด้วยวิธีอื่น โค้ดก็จะไม่ถูกนำมาใช้

นอกเหนือจากความสับสนเรื่อง 'ส่งฟรีแต่ไม่ฟรี' แล้ว อีกหนึ่งปัญหาที่พบบ่อยคือผู้ใช้งานอาจพบว่า Shopee ไม่ส่งฟรี เลยในบางครั้ง ซึ่งอาจเกิดจากหลายปัจจัยที่แตกต่างกันไป การเข้าใจสาเหตุเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถวางแผนการช้อปปิ้งและใช้ประโยชน์จากโปรโมชั่นส่งฟรีได้อย่างเต็มที่

• ไม่มีโค้ดส่งฟรีที่ใช้งานได้: บางช่วงเวลา Shopee อาจไม่มีโค้ดส่งฟรีที่สามารถใช้ได้กับทุกคำสั่งซื้อ หรือโค้ดที่มีอยู่ก็อาจมีเงื่อนไขที่จำกัดมาก เช่น สำหรับสินค้าบางประเภท หรือร้านค้าบางหมวดหมู่เท่านั้น วิธีแก้ไขคือควรตรวจสอบ 'โค้ดส่วนลดของฉัน' หรือหน้า 'ส่งฟรี' ในแอปพลิเคชันอยู่เสมอเพื่อดูโค้ดที่พร้อมใช้งาน
• ไม่ได้เลือกใช้โค้ดส่งฟรี: แม้จะมีโค้ดส่งฟรีในกระเป๋า แต่ผู้ใช้งานหลายคนอาจลืมที่จะเลือกใช้โค้ดนั้นในขั้นตอนการชำระเงิน ระบบจะไม่นำโค้ดมาใช้โดยอัตโนมัติเสมอไป คุณต้องกดเลือกโค้ดส่งฟรีที่ต้องการใช้ในหน้า 'ส่วนลดของ Shopee' ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อทุกครั้ง
• สินค้าขนาดใหญ่หรือน้ำหนักมากพิเศษ: สำหรับสินค้าที่มีขนาดใหญ่หรือน้ำหนักมากเป็นพิเศษ เช่น เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ หรือวัสดุก่อสร้าง อาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติมหรือใช้บริการขนส่งพิเศษ ซึ่งโค้ดส่งฟรีทั่วไปอาจไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในส่วนนี้
• การซื้อสินค้าจากต่างประเทศ: สินค้าจากร้านค้าต่างประเทศมักมีค่าจัดส่งระหว่างประเทศ ซึ่งอาจไม่รวมอยู่ในโปรโมชั่นส่งฟรีสำหรับภายในประเทศ หรือมีโค้ดส่งฟรีเฉพาะสำหรับสินค้าจากต่างประเทศโดยเฉพาะ
• การอัปเดตแอปพลิเคชันหรือระบบ: บางครั้งปัญหาทางเทคนิคเล็กน้อย เช่น แอปพลิเคชันไม่ได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือปัญหาจากระบบชั่วคราว ก็อาจทำให้โค้ดส่งฟรีไม่แสดงหรือไม่สามารถใช้งานได้ ลองอัปเดตแอปพลิเคชันหรือลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง