Shopee คืนเงินภายในกี่วัน? เจาะลึกขั้นตอนและระยะเวลาที่คุณควรรู้

ก่อนที่เราจะไปเจาะลึกว่า shopee กี่วันได้เงินคืน เราต้องทำความเข้าใจขั้นตอนพื้นฐานของการขอคืนเงินหรือคืนสินค้าในแพลตฟอร์ม Shopee เสียก่อน กระบวนการนี้ไม่ได้เริ่มต้นทันทีที่คุณกดปุ่ม 'ขอคืนเงิน/คืนสินค้า' แต่มีหลายขั้นตอนที่ต้องผ่านการตรวจสอบและอนุมัติ โดยทั่วไปแล้ว การขอคืนเงินจะเกิดขึ้นเมื่อ: 1) ผู้ซื้อยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่ผู้ขายจะจัดส่ง 2) สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามที่สั่ง เสียหาย หรือมีตำหนิ 3) ผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้าตามกำหนดเวลา

เมื่อคำขอถูกส่งไป Shopee จะดำเนินการตรวจสอบและอาจต้องรอการตอบกลับจากผู้ขาย ซึ่งขั้นตอนนี้อาจใช้เวลา 2-3 วันทำการ หากมีการคืนสินค้า ผู้ซื้อจะต้องจัดส่งสินค้าคืนตามขั้นตอนที่ Shopee กำหนด โดยอาจใช้บริการขนส่งของ Shopee Express หรือพันธมิตรอื่นๆ เมื่อสินค้าถูกส่งคืนและผ่านการตรวจสอบจากผู้ขายหรือ Shopee ว่าตรงตามเงื่อนไขการคืนเงิน หลังจากขั้นตอนนี้เท่านั้นที่กระบวนการคืนเงินจะเริ่มต้นขึ้น ดังนั้น ระยะเวลาที่คุณเห็นในแอปพลิเคชันจะนับจากวันที่คำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ ไม่ใช่วันที่คุณส่งคำขอครั้งแรก การทำความเข้าใจจุดเริ่มต้นนี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้คุณประเมินระยะเวลาการรอคอยได้อย่างถูกต้อง

คำถามที่พบบ่อยที่สุดคือ shopee จะคืนเงินภายในกี่วัน ซึ่งคำตอบจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณเลือกใช้ และปัจจัยอื่นๆ อีกหลายประการ โดยปกติแล้ว Shopee มีกรอบเวลาโดยประมาณดังนี้:

• ShopeePay: เป็นช่องทางที่เร็วที่สุด โดยเงินจะถูกคืนเข้าบัญชี ShopeePay ของคุณภายใน 24-48 ชั่วโมงทำการ หลังจากคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ
• บัตรเครดิต/เดบิต: สำหรับการชำระผ่านบัตรเครดิตหรือเดบิต ระยะเวลาการคืนเงินจะอยู่ที่ประมาณ 7-15 วันทำการ โดยเงินจะถูกคืนเข้าบัตรที่คุณใช้ชำระเงิน ซึ่งอาจต้องรอรอบบิลถัดไปเพื่อแสดงรายการคืนเงินในใบแจ้งยอดของคุณ ธนาคารบางแห่งอาจใช้เวลาดำเนินการนานกว่าปกติ สูงสุดถึง 30 วันทำการ
• การโอนเงินผ่านธนาคาร (Bank Transfer): หากคุณชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร เงินจะถูกคืนเข้าบัญชีธนาคารที่คุณระบุไว้ภายใน 2-5 วันทำการ หลังจากคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ

ปัจจัยที่ส่งผลต่อระยะเวลา:

• วันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์: การดำเนินการคืนเงินอาจล่าช้าออกไปหากตรงกับวันหยุด
• นโยบายและขั้นตอนของธนาคาร: ธนาคารแต่ละแห่งมีระยะเวลาในการประมวลผลธุรกรรมที่แตกต่างกัน
• ความสมบูรณ์ของข้อมูล: หากข้อมูลการคืนเงินไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน อาจทำให้กระบวนการล่าช้าลงได้

ดังนั้น เพื่อให้ทราบว่า shopee กี่วันได้เงินคืน อย่างแม่นยำที่สุด คุณควรอ้างอิงจากวิธีการชำระเงินของคุณและตรวจสอบสถานะในแอปพลิเคชันอย่างสม่ำเสมอ

เมื่อคุณทราบแล้วว่า shopee จะคืนเงินภายในกี่วัน ตามวิธีการชำระเงินของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการติดตามสถานะการคืนเงินอย่างใกล้ชิด เพื่อให้คุณมั่นใจว่าเงินกำลังจะถูกส่งคืนกลับมา คุณสามารถตรวจสอบสถานะการคืนเงินได้ง่ายๆ ผ่านแอปพลิเคชัน Shopee โดยไปที่เมนู 'ฉัน' (Me) เลือก 'คำสั่งซื้อของฉัน' (My Purchases) และเลือกแท็บ 'คืนเงิน/คืนสินค้า' (Return/Refund) ในส่วนนี้ คุณจะเห็นรายการคำขอคืนเงินทั้งหมดพร้อมสถานะปัจจุบัน ซึ่งจะอัปเดตความคืบหน้าตั้งแต่การตรวจสอบไปจนถึงการดำเนินการคืนเงินสำเร็จ

สิ่งที่ควรทำหากการคืนเงินล่าช้ากว่ากำหนด:

1. ตรวจสอบอีกครั้ง: ตรวจสอบกรอบเวลาที่ระบุสำหรับวิธีการชำระเงินของคุณอีกครั้ง และเผื่อเวลาสำหรับวันหยุดราชการหรือวันหยุดธนาคาร
2. ตรวจสอบบัญชี: สำหรับบัตรเครดิต ให้ตรวจสอบใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของคุณ หรือสำหรับ ShopeePay/ธนาคาร ให้ตรวจสอบยอดเงินในบัญชีว่ามีการคืนเงินเข้ามาแล้วหรือไม่
3. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Shopee: หากเกินระยะเวลาที่กำหนดแล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน หรือสถานะไม่คืบหน้า ควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee ทันที โดยเตรียมข้อมูลคำสั่งซื้อและรายละเอียดการคืนเงินให้พร้อม เจ้าหน้าที่ Shopee จะสามารถตรวจสอบสถานะและให้คำแนะนำเพิ่มเติมได้ การติดต่อสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ