เจาะลึก! Shopee สนับสนุนค่าจัดส่ง อย่างไร เพื่อผู้ขายและผู้ซื้อในไทย

สำหรับผู้ซื้อ การที่ Shopee ออกค่าส่งให้ ถือเป็นหนึ่งในแรงจูงใจที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มนี้ Shopee มีกลยุทธ์หลากหลายรูปแบบในการลดภาระค่าใช้จ่ายด้านการจัดส่งให้กับผู้ซื้อ ไม่ว่าจะเป็นการแจกโค้ดส่วนลดค่าจัดส่งฟรี หรือการจัดแคมเปญพิเศษที่ผู้ซื้อสามารถใช้สิทธิ์ส่งฟรีเมื่อซื้อสินค้าครบตามเงื่อนไขที่กำหนด ซึ่งส่วนใหญ่จะมีการกำหนด ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ หรือจำกัดการใช้งานกับร้านค้าหรือหมวดหมู่สินค้าบางประเภท การที่ Shopee เข้ามามีบทบาทในการช่วยเหลือค่าใช้จ่ายส่วนนี้โดยตรง ทำให้ผู้ซื้อรู้สึกว่าได้รับความคุ้มค่ามากยิ่งขึ้น ไม่ต้องกังวลกับค่าจัดส่งที่อาจทำให้ราคาสินค้าสูงขึ้นจนไม่น่าสนใจอีกต่อไป

นอกจากนี้ การที่ Shopee ออกค่าส่งให้ ยังช่วยลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้า (Cart Abandonment Rate) ได้อย่างมีนัยสำคัญ เพราะจากสถิติพบว่าค่าจัดส่งที่สูงเป็นสาเหตุหลักอันดับต้นๆ ที่ทำให้ผู้ซื้อตัดสินใจไม่ดำเนินการชำระเงินต่อ การมีโค้ดส่งฟรีหรือโปรโมชั่นที่ทำให้ค่าจัดส่งเป็นศูนย์ จึงเป็นเหมือนแม่เหล็กดึงดูดให้ผู้ซื้อกล้าที่จะกดสั่งซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นสินค้าชิ้นเล็กที่ปกติแล้วค่าส่งอาจไม่คุ้ม หรือสินค้าที่มีราคาสูงแต่ต้องการประหยัดค่าใช้จ่ายโดยรวม ผู้ซื้อสามารถมองหาป้าย "ส่งฟรี" หรือ "โค้ดส่งฟรี" ที่ Shopee มอบให้ เพื่อให้ได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เหนือกว่า คุ้มค่า และสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ซึ่งส่งผลดีต่อภาพรวมของแพลตฟอร์มในการสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีและมีการซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง

ไม่เพียงแต่ผู้ซื้อเท่านั้นที่ได้รับประโยชน์ แต่การที่ Shopee สนับสนุนค่าจัดส่ง ยังมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อการเติบโตและความสำเร็จของผู้ขายบนแพลตฟอร์ม Shopee อีกด้วย สำหรับผู้ขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ค้ารายย่อยหรือผู้ประกอบการ SME การจัดการต้นทุนค่าจัดส่งอาจเป็นภาระที่หนักอึ้งและส่งผลกระทบโดยตรงต่อกำไร การที่ Shopee เข้ามาช่วยแบ่งเบาภาระตรงนี้ ไม่ว่าจะผ่านการร่วมแคมเปญส่งเสริมการขายต่างๆ หรือการให้ส่วนลดค่าจัดส่งแก่ร้านค้าที่เข้าร่วมโปรแกรม ทำให้ผู้ขายสามารถตั้งราคาสินค้าได้อย่างแข่งขันมากขึ้น โดยไม่ต้องแบกรับค่าใช้จ่ายด้านการจัดส่งทั้งหมดด้วยตนเอง ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยกระตุ้นยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การที่ Shopee สนับสนุนค่าจัดส่ง ยังช่วยให้ผู้ขายสามารถเข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น เนื่องจากผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะเลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าที่เสนอโปรโมชั่นส่งฟรี หรือมีส่วนลดค่าจัดส่ง ผู้ขายที่เข้าร่วมโปรแกรมสนับสนุนค่าจัดส่งจึงมีโอกาสสูงกว่าในการดึงดูดลูกค้าและเพิ่มการมองเห็นให้กับร้านค้าของตนเอง นอกจากนี้ยังช่วยลดความกังวลของผู้ขายในการต้องคำนวณต้นทุนค่าจัดส่งที่ซับซ้อน ทำให้มีเวลาไปมุ่งเน้นกับการพัฒนาสินค้าและบริการอื่นๆ ได้อย่างเต็มที่ Shopee เข้าใจดีว่าการสร้างระบบนิเวศที่เอื้อต่อการเติบโตของทั้งสองฝ่ายเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นการลงทุนในการสนับสนุนค่าจัดส่งจึงเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า เพื่อให้ผู้ขายสามารถแข่งขันในตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดุเดือดได้อย่างยั่งยืน และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าไปพร้อมๆ กัน